개인정보 처리방침

사이트 내 1:1 상담을 시작하고 답변을 이어가기 위해 방문자가 입력한 메시지, 선택한 업체 또는 전체 상담 구분, 메시지 작성 시각과 상담 식별번호를 처리합니다. 이름·전화번호 입력칸은 없지만 방문자가 메시지에 직접 적은 내용은 상담 기록에 포함됩니다.

상담 재접속을 위해 브라우저에 상담 식별번호와 임의의 접속 토큰을 저장합니다. 서버에는 토큰 원문 대신 해시값을 저장합니다. 요청 남용을 제한할 때 접속 주소를 일시적으로 사용합니다.

사이트 내 1:1 상담 기록은 마지막 메시지 작성일부터 3년간 보관합니다. 기간이 지나면 상담 기록 파일을 하루 한 번 확인해 삭제하며, 보관기간이 지난 기록은 조회·답변에 사용하지 않습니다.

상담 기록은 운영자가 직접 하루 한 번 백업합니다. 서버의 접근이 제한된 백업본은 7일 후 자동 삭제합니다. 원본 기록의 삭제·정정 요청이 있을 때 백업본은 복구 목적 외에 사용하지 않고 최대 7일 안에 순환 삭제됩니다.

상담창의 ‘이 기기의 상담 내역 연결 지우기’는 브라우저에 저장된 재접속 정보만 지웁니다. 서버 기록 삭제가 필요하면 아래 고객센터 이메일로 요청해 주세요.

사이트 내 1:1 상담의 답변과 기록 백업은 마사지마당이 직접 처리하며, 별도의 상담 대행업체에 맡기지 않습니다. 사이트 내 상담 메시지를 텔레그램이나 LINE으로 자동 전송하지 않습니다. 이용자가 별도의 텔레그램·LINE 링크를 선택하면 해당 서비스로 이동하며, 이후의 정보 처리는 각 서비스의 안내를 확인해야 합니다.

이용자는 자신의 상담 기록에 관해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 아래 고객센터 이메일로 요청할 때 상담 식별번호와 재접속 정보 등으로 요청자를 확인합니다.

상담 기록은 Amazon EC2 서버에 저장합니다. 기록과 백업본은 서버의 접근이 제한된 디렉터리에 보관하며, 운영자용 상담 API에는 별도의 인증값이 필요합니다. 브라우저의 재접속 정보는 이용자가 상담창에서 지울 수 있습니다. 공용 기기에서는 상담을 마친 뒤 해당 기능을 사용해 주세요.

운영자: 마사지마당 · 공식 주소: www.massagemadang.com

고객센터 이메일: support@massagemadang.com

시행일: 2026년 10월 3일